Бизнес управление
Бизнес управление

Бизнес развитие

  • Управление на проекти – надзор на проекти, планиране, поставяне на срокове, поставяне на резултати и създаване на списък със задачи
  • Стратегия за увеличаване на продажбите – визуализация на пирамидата на стойността на вашите клиенти и методи за оформяне на оферти, как да привлечете внимание към продукта/услугата си, за да получите по-добра видимост
  • Оптимизиране на процеси и екипи – анализ и препоръки
  • Консултация по бизнес стратегия –създаване, поддържане и развитие на личен бранд; анализ на конкуренцията; визия; маркетинг стратегия; изграждане на по-стабилна вътрешна структура – екипи и процеси; съпорт организация; customer feedback; административна помощ
Бизнес развитие

Обслужване на клиенти

  • Одит на обслужване на клиенти – анализ на актуалното състояние на вашите екипи и процеси, препоръки и насоки. Одитите на обслужването на клиентите разкриват какво прави вашата компания и служителите добре и помагат да се идентифицират областите на възможностите за подобряване на обслужването на клиентите. Одит от трета страна осигурява безпристрастно изживяване, което може да не е същото като това, което се случва „когато шефовете гледат“.
  • Стратегия за обслужване на клиенти – създаване и организиране на екипи обслужване на клиенти; модели на комуникация, brand voice, стълбовете на успешното обслужване на клиенти. Обслужването на клиенти е подкрепата, която предлагате на клиентите си – както преди, така и след като те купят и използват вашите продукти или услуги – което им помага да имат лесно и приятно преживяване с вас. Предлагането на невероятно обслужване на клиентите е важно, ако искате да задържите клиентите и да развиете бизнеса си. Лоялен клиент е средно 10 пъти по-ценен от първата си покупка. … Близо 70% от хората биха похарчили повече пари с компания, която има отлично обслужване на клиентите. Приблизително 24% от доволните клиенти ще се върнат към бизнес две или повече години след добро преживяване в обслужването на клиенти.
  • Организация и управление на международни екипи за обслужване на клиенти – Описание на длъжността, подбор, структуриране на екипите и работното време, структуриране на процеси, автоматизация, инструменти.
Обслужване на клиенти

Misc

  • Оne pager и флейер дизайн – Дизайн и подготовка на визуално представяне на ключовите отличителни черти на вашия бизнес
  • Дизайн на стойностно предложение, оферта, ценообразуване и стълбица на стойност на клиента – Анализ на настоящите цени и ценообразуване, оформяне на стойностни предложения, стълбица на стойността на клиента и методи за увеличаване на приходите.
  • Управление на времето – Системи за управление на времето, методи за взимане на контрола над дневните задачи, целеполагане и тн.

За повече информация, моля свържете се с нас на business@smartassistbg.com или се обадете на 0878 23 44 27.